Bu sayfada www.ogunzeytin.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin nasıl ödendiğini, faturalandırıldığını, kargoya verildiğini ve size teslim edildiğini bulabilirsiniz. Siparişinizi iptal etme, cayma hakkı ve iade konuları "İptal, İade ve Cayma Hakkı" sayfamızda ayrıca anlatılmıştır.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

1.1. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile alınır; havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir. Kart ödemeleri, Ziraat Bankası sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ödeme sırasında kartınızı veren bankanın doğrulama ekranı açılır ve işlem, bankanızın belirlediği yöntemle (ör. SMS ile gelen tek kullanımlık şifre) onaylanır.

1.2. Taksit seçenekleri ve hangi kartlarda geçerli oldukları ödeme adımında gösterilir. Taksit sayısı ve varsa taksitli toplam tutar, siz siparişi onaylamadan önce ekranda yer alır.

1.3. Ürün fiyatları Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir. Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Bunlar dışında sizden ek bir ücret alınmaz.

1.4. Ödemeniz, siparişinizi onayladığınızda kartınızdan tahsil edilir. Ödeme herhangi bir nedenle gerçekleşmezse bu durum ödeme sayfasında size gösterilir ve sipariş oluşmaz.

2. KART BİLGİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ

2.1. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz Öğün Zeytin tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan bankanın güvenli ödeme altyapısında işlenir.

2.2. Sitemiz SSL (HTTPS) sertifikası ile şifreli bağlantı kullanır.

2.3. Öğün Zeytin, sizden e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden hiçbir zaman kart bilgisi, şifre ya da doğrulama kodu istemez.

3. FATURA

3.1. Siparişinizin faturası, sipariş sırasında bildirdiğiniz fatura bilgilerine göre e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

3.2. Kurumsal fatura isteyen müşterilerimiz, sipariş sırasında şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eksiksiz girmelidir. Fatura bilgileri, fatura düzenlendikten sonra değiştirilemeyebilir; bu nedenle bilgileri siparişi onaylamadan önce kontrol etmenizi rica ederiz.

4. KARGO ÜCRETİ

4.1. Kargo ücreti 150 TL'dir.

4.2. 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

4.3. Kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar KDV dahildir.

5. KARGOYA VERİLİŞ VE TESLİM SÜRESİ

5.1. Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını izleyen en geç 2 (iki) iş günü içinde kargoya verilir.

5.2. İş günü, Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller dışındaki günlerdir.

5.3. Siparişler, anlaşmalı kargo hizmet sağlayıcımız Kargonomi aracılığıyla gönderilir. Gönderinin hangi kargo firmasıyla yapıldığı kargo takip bilgisinde yer alır. Siparişinizin durumunu sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden izleyebilirsiniz.

5.4. Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

5.5. Her durumda siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde size teslim edilir.

5.6. Türkiye ve KKTC'deki adreslere gönderim yapılır.

6. GECİKME VE TESLİM EDİLEMEME

6.1. Siparişinizin teslimatında bir gecikme olacağını öğrenirsek sizi e-posta, SMS veya telefonla bilgilendiririz.

6.2. Siparişiniz 30 günlük süre içinde teslim edilmezse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, iptal bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

6.3. Siparişinizi teslim etmemiz imkânsız hale gelirse bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde size yazılı olarak veya e-posta ile bildiririz. Kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız karta tek seferde ve masrafsız iade edilir.

7. STOKTA KALMAYAN ÜRÜN

7.1. Siparişinizdeki bir ürün aynı anda yapılan başka siparişler nedeniyle stokta kalmamışsa, sizi gecikmeksizin bilgilendirir ve ürünü 30 günlük teslim süresi içinde gönderebileceğimiz tarihi bildiririz. Beklemek istemezseniz ilgili ürünü veya siparişin tamamını iptal edebilirsiniz; iptal edilen tutar, kargo ücreti dahil, en geç 14 (on dört) gün içinde kartınıza iade edilir. Ürünün stokta olmaması tek başına teslim yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz; ürünü 30 gün içinde teslim edemezsek 6.2 maddesindeki haklarınız geçerlidir.

8. TESLİMATTA KONTROL VE HASARLI PAKET

8.1. Ürün size teslim edilene kadar kargoda oluşabilecek kayıp ve hasardan Öğün Zeytin sorumludur.

8.2. Paketi teslim alırken dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Paket ezik, ıslak, yırtık veya akmış görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız süreci hızlandırır. Tutanak tutulmamış olması haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8.3. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün fark ettiğinizde, ürünü tüketmeden fotoğrafını veya videosunu sipariş numaranızla birlikte bize e-posta ya da WhatsApp ile gönderin. Bu durumda yasal haklarınız ve izleyeceğimiz yol "İptal, İade ve Cayma Hakkı" sayfamızda anlatılmıştır.

9. ADRESTE BULUNMAMA VE TESLİMAT BİLGİLERİ

9.1. Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için gün içinde bulunacağınız adresi ve size ulaşılabilecek bir telefon numarasını eksiksiz yazmanızı rica ederiz.

9.2. Teslimat sırasında adreste bulunamazsanız kargo firması, kendi kurallarına göre yeniden teslim dener veya paketi şubesinde bekletir. Bekletme süresi kargo firmasının uygulamasına bağlıdır.

9.3. Paket bu süre içinde teslim alınmazsa bize geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçer, siparişin yeniden gönderilmesini veya iptalini seçmenizi isteriz. İptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı, kargo ücreti dahil, en geç 14 (on dört) gün içinde kartınıza iade edilir.

9.4. Paket bize geri döndüğünde içindeki çabuk bozulabilen ürünler (peynir, sucuk, ekmek vb.) yeniden gönderilemeyecek durumda olabilir. Bu durumda size bilgi verilir.

9.5. Adres bilgisinin eksik veya hatalı yazılması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için de sizinle iletişime geçeriz.

10. İLETİŞİM VE SATICI BİLGİLERİ

Unvan: ÖĞÜN ZEYTİNCİLİK - OSMAN YAZICIOĞLU
MERSİS No: 2120642702600013
Merkez Adresi: Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No: 268, 35060 Bornova / İZMİR
Telefon / WhatsApp: 0532 287 11 91
E-posta: osmanyazicioglu@ogunzeytin.com.tr
KEP Adresi: osman.yazicioglu@hs09.kep.tr