Bu sayfa bilgilendirme amaçlı örnek metindir. Sipariş sırasında, bu sözleşmenin sizin sipariş ve iletişim bilgilerinizle doldurulmuş hali ödeme adımında onayınıza sunulur ve siparişten sonra e-posta adresinize gönderilir.

1. TARAFLAR

1.1. ALICI

ALICI'nın adı soyadı veya unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi için sipariş sırasında ALICI'nın girdiği bilgiler esas alınır.

1.2. SATICI

Unvan: ÖĞÜN ZEYTİNCİLİK - OSMAN YAZICIOĞLU
İşletme adı: Öğün Zeytin
MERSİS No: 2120642702600013
Merkez adresi: Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No: 268, 35060 Bornova / İZMİR
Telefon / WhatsApp: 0532 287 11 91
E-posta: osmanyazicioglu@ogunzeytin.com.tr
KEP: osman.yazicioglu@hs09.kep.tr

1.3. Bu sözleşme, aşağıdaki hükümler çerçevesinde ALICI ile SATICI arasında elektronik ortamda kurulur.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG 27.11.2014/29188, değişiklikleriyle birlikte),
• BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• SATICI: Ürünleri ticari faaliyeti kapsamında satan ÖĞÜN ZEYTİNCİLİK - OSMAN YAZICIOĞLU'nu (Öğün Zeytin),
• ALICI: Ürünleri ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciyi,
• SİTE: SATICI'ya ait www.ogunzeytin.com.tr internet sitesini,
• ÜRÜN: Sözleşme konusu gıda ve diğer ürünleri,
• ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sipariş onayından önce ALICI'ya gösterilen ve onaylatılan bilgilendirme formunu

ifade eder.

3. KONU

3.1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SİTE üzerinden sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri KANUN ve YÖNETMELİK hükümlerine göre belirlenir.

3.2. ALICI'nın onayladığı Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÜRÜNLER, FİYAT VE ÖDEME

4.1. Ürünlerin adı, bileşenleri, alerjen bilgisi, net miktarı, muhafaza koşulları, üreticisi ve menşei SİTE'deki ürün sayfasında yer alır. Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi ürün etiketinde belirtilir.

4.2. Sipariş tarihi, ürünlerin adı, adedi, birim ve toplam fiyatı, kargo tutarı, varsa hediye paketi tutarı, ödeme şekli ve taksit planı için sipariş sırasında oluşturulan sipariş özeti esas alınır. Bu bilgiler ödeme adımında gösterilen sözleşmede yer alır ve sipariş sonrasında ALICI'ya e-posta ile gönderilir.

4.3. Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti 150 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. ALICI, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilen tutar dışında hiçbir ek ücret ödemez.

4.4. Hediye paketi gibi ücretli ek seçenekler yalnızca ALICI kendisi seçerse siparişe eklenir.

4.5. SİTE'de ilan edilen fiyatlar, değiştirilinceye kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Siparişte, siparişin verildiği andaki fiyat uygulanır.

4.6. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile alınır; havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir. Ödeme sırasında bankanın 3D Secure doğrulaması uygulanır. Taksit seçenekleri, kartın bankasına göre ödeme adımında gösterilir. Seçilen taksit sayısı ve varsa taksit farkı sipariş özetinde yer alır.

4.7. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Kart bilgileri yalnızca banka ve ödeme altyapısı tarafından işlenir.

5. TESLİMAT

Teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve teslim şekli için sipariş sırasında ALICI'nın girdiği ve seçtiği bilgiler esas alınır.

5.1. Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 16:00'ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 16:00'dan sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. İş günü, Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller dışındaki günlerdir. Teslim süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişir; kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Her durumda sipariş, SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

5.2. Siparişler, anlaşmalı kargo hizmet sağlayıcımız Kargonomi aracılığıyla gönderilir. Gönderinin hangi kargo firmasıyla yapıldığı kargo takip bilgisinde yer alır. Kargo takip bilgisi ALICI'ya e-posta veya SMS ile iletilir.

5.3. Türkiye ve KKTC'deki adreslere gönderim yapılır.

5.4. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Ürün ALICI'ya veya gösterdiği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski SATICI'ya aittir. Ürünün kargo firmasına verilmesi, ALICI'ya teslim sayılmaz.

5.5. Ürün 30 gün içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, kargo ücreti dahil tahsil ettiği tüm tutarı, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.6. Hasarlı görünen bir paket teslim edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmasını öneririz. Tutanak tutulmamış olması ALICI'nın haklarını ortadan kaldırmaz.

6. FATURA

Fatura bilgileri (ad soyad veya unvan, fatura adresi, e-Arşiv fatura için gereken kimlik bilgisi, kurumsal faturada vergi numarası ve vergi dairesi) için sipariş sırasında ALICI'nın girdiği bilgiler esas alınır.

6.1. Fatura, bu bilgilerle e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve SATICI'nın iletişim bilgileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

7.2. SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim eder.

7.3. SATICI, sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez. Eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün ancak teslim süresi dolmadan ALICI'ya bilgi verilip ALICI'nın açık onayı alınırsa gönderilebilir.

7.4. Siparişin teslimi imkânsız hale gelirse SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir. Kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm tutar, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7.5. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar (mücbir sebep) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya hemen bildirir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa eşdeğeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm tutar, iptal tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

7.6. Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmezse veya ödeme banka tarafından iptal edilirse SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

7.7. Ürün teslim edildikten sonra, kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı gerekçesiyle bedel banka tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI ürünü kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade eder.

7.8. Siparişte kullanılan kartın ALICI'ya ait olmadığından veya kartın güvenliğinden şüphe edilirse, SATICI ürünü göndermeden önce kart sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini doğrulamak isteyebilir. Doğrulama yapılamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde karta iade edilir.

7.9. Kişisel veriler, SİTE'de yer alan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Bu sözleşmenin kabulü, ticari elektronik ileti (kampanya ve tanıtım mesajı) gönderimine onay anlamına gelmez. Bu tür iletiler yalnızca ALICI'nın ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceği onayla gönderilir. ALICI bu onayı dilediği zaman geri alabilir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişteki ürünler farklı günlerde teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, sipariş verdikten sonra ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle SATICI'ya yapılır:

• E-posta: osmanyazicioglu@ogunzeytin.com.tr
• WhatsApp mesajı veya telefon: 0532 287 11 91
• KEP: osman.yazicioglu@hs09.kep.tr
• Posta: Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No: 268, 35060 Bornova / İZMİR

8.3. Bildirim için belirli bir form şart değildir. Sipariş numarasını ve caymak istediğinizi belirten açık bir beyan yeterlidir. İsteyen ALICI, bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir. Telefonla yapılan bildirimler SATICI tarafından e-posta ile teyit edilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya e-posta ile bildirir.

8.4. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri gönderir. İade gönderimi, SATICI'nın cayma bildirimini aldıktan sonra anlaşmalı kargo hizmet sağlayıcımız Kargonomi aracılığıyla ALICI'ya ücretsiz olarak iletilecek iade koduyla yapılır. İade kodunun geçerli olduğu kargo firması, kodla birlikte ALICI'ya bildirilir. Bu firma ile yapılan iade gönderiminde ALICI'dan hiçbir ücret alınmaz.

8.5. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ürünün ALICI'dan ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlar.

8.6. İade adresi, ürünün ALICI'ya gönderildiği gönderici adresidir (paketin çıktığı SATICI şubesi veya deposu). Bu adres, kargo etiketinde ve gönderi bilgilerinde "gönderici adresi" olarak yer alır. Cayma bildirimi bu adrese değil, 8.2. maddedeki kanallardan yapılır.

8.7. Cayma hakkı için fatura, iade formu veya ürünün orijinal kutusu ile gönderilmesi şart değildir. ALICI, ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için gereken ölçüde inceleme yapabilir. Olağan inceleme ve kullanım nedeniyle üründe oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Koruyucu ambalajı açılmış bazı ürünlere ilişkin istisnalar 9. maddede yer alır.

8.8. SATICI, ürünün iade için belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ilk gönderimde ödenen kargo ücreti dahil tahsil ettiği tüm tutarı iade eder. Ürün teslim edilmeden cayılmışsa süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.

8.9. İade, ödemenin yapıldığı karta, tek seferde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeden yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır.

8.10. Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmı iade edilirse, iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir. Kalan ürünlerin toplamı 2.000 TL'nin altına düşse bile ALICI'dan sonradan kargo ücreti talep edilmez.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

9.1. YÖNETMELİK'in 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün gruplarına göre durum aşağıdaki tablodadır.

Ürün grubu	Cayma hakkı	Gerekçe
Peynirler (tulum, kaşar, beyaz peynir, lor, kelle peyniri vb.), sucuk ve diğer et ürünleri, ekmek	Yok	Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-c)
Kavanozda zeytin ve ızgara zeytin, şişe veya teneke zeytinyağı, reçel, salça, sos, turşu, tarhana, tahin, helva, sirke	Ambalajı veya kapak mührü açılmamışsa 14 gün içinde var. Teslimden sonra açılmışsa yok.	Koruyucu unsuru açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (m.15/1-ç)
Zeytinyağlı sabun, bebek yağı	Ambalajı açılmamışsa 14 gün içinde var. Teslimden sonra açılmışsa yok.	Koruyucu unsuru açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (m.15/1-ç)

9.2. Kapalı ambalajlı ürünlerin dış kolisinin veya kargo paketinin açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.3. Bu istisnalar yalnızca cayma hakkı içindir. Ürün ayıplı ulaşırsa ürün grubu ne olursa olsun 10. madde uygulanır.

10. AYIPLI ÜRÜN

10.1. Ürün; bozuk, hasarlı, eksik, yanlış, son tüketim tarihi geçmiş veya ürün sayfasında ya da etiketinde belirtilen özellikleri taşımıyorsa ayıplıdır.

10.2. Ürün ayıplı ise ALICI, KANUN'un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ayıpsız yenisiyle değiştirme veya ürünün niteliği elverdiği ölçüde ücretsiz onarım. SATICI, ALICI'nın seçtiği hakkı yerine getirir.

10.3. Sözleşmeden dönme veya indirim seçilirse ilgili tutar ALICI'ya gecikmeksizin iade edilir. Kargo ücreti dahil tüm masraflar SATICI'ya aittir.

10.4. Ayıbı fark ettiğinizde ürünü tüketmeden fotoğraf veya video ile bize bildirmeniz, sorunun hızlı çözülmesini sağlar. Bu bildirim kolaylık içindir; ALICI'nın yasal haklarını sınırlamaz.

10.5. Ayıplı ürüne ilişkin haklar, KANUN'daki zamanaşımı süreleri içinde kullanılabilir.

11. TEMERRÜT

11.1. SATICI teslim süresine uymazsa ALICI'nın hakları 5.5. maddede düzenlenmiştir.

11.2. ALICI'nın kartla yaptığı ödemelerde, kart sözleşmesinden doğan faiz ve benzeri konular ALICI ile kartı veren banka arasındadır.

11.3. Bu sözleşmede düzenlenmeyen temerrüt hâllerinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun genel hükümleri uygulanır.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1. ALICI, sipariş ve ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini 1.2. maddedeki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.

12.2. Uyuşmazlık hâlinde ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, KANUN'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12.3. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet (www.turkiye.gov.tr) üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

13. YÜRÜRLÜK

13.1. Bu sözleşme, ALICI'nın ödeme adımında sözleşmeyi onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur.

13.2. Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişten sonra ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından en az 3 (üç) yıl saklanır.

13.3. Bu sözleşmede yer almayan konularda KANUN ve YÖNETMELİK hükümleri uygulanır.

SATICI: ÖĞÜN ZEYTİNCİLİK - OSMAN YAZICIOĞLU
ALICI: Sipariş sırasında ALICI'nın girdiği ad soyad veya unvan
TARİH: Siparişin onaylandığı tarih

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak isterseniz doldurup gönderin. Formu kullanmak zorunlu değildir.

Kime: ÖĞÜN ZEYTİNCİLİK - OSMAN YAZICIOĞLU, Kemalpaşa Mah. Kemalpaşa Cad. No: 268, 35060 Bornova / İZMİR, E-posta: osmanyazicioglu@ogunzeytin.com.tr, KEP: osman.yazicioglu@hs09.kep.tr

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Cayılan ürün(ler):
• Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
• Adı Soyadı:
• Adresi:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih: